Hay muy pocas industrias en las que una empresa puede sobrevivir sin mantenerse al día en términos de tecnología y tendencias, y la industria de servicios de autos no es la excepción. Los fabricantes de automóviles están constantemente actualizando e innovando la tecnología dentro de los vehículos que producen, y puede que no pase mucho tiempo antes de que esas nuevas tecnologías terminen en su taller. Entonces, ¿cómo se asegura de que su personal esté preparado para dar servicio a los vehículos de hoy y de mañana? Uno de los pasos más importantes es proporcionar capacitación y oportunidades de educación continua.
Los propietarios de talleres deberían proporcionar (o al menos señalar a su personal en la dirección de) recursos de capacitación que mantengan sus habilidades y su base de conocimiento a la vanguardia de la industria automotriz. Estos son los tipos más valiosos de recursos de capacitación en talleres de automóviles disponibles para los propietarios y técnicos de tiendas de hoy.
LOS 3 MEJORES TIPOS DE RECURSOS PARA LA CAPACITACIÓN EN UN TALLER AL DIA DE HOY
Su principal objetivo como tienda de automóviles debería ser proporcionarle a cada cliente una reparación de calidad. Si bien la mayoría de los técnicos habrá completado un cierto nivel de certificación y capacitación para lograr ese objetivo, su tienda puede ofrecer muchas oportunidades para que su educación continúe a lo largo de su carrera. La inversión en capacitación de calidad puede dar como resultado una mejor eficiencia, menos regresos y experiencia técnica que puede conducir a una ventaja competitiva en el mercado. Estos son algunos de los recursos de capacitación más populares a los que puede acceder hoy:
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Cursos de certificación en línea: Los cursos en línea de certificación especial o de revisión de cursos existentes son una excelente opción, flexible tanto para técnicos veteranos como para principiantes. Basándose en los principales conceptos, hechos y fórmulas que utilizan los técnicos regularmente, los cursos en línea proporcionan materiales de aprendizaje como guías de estudio, videos y más para ayudar a los participantes a aprobar una evaluación de certificación en la materia (haga clic aquí para ver un excelente artículo sobre la valor de los cursos de certificación de un proveedor). Por las mismas razones por las que las personas optan por obtener títulos o continuar su educación en línea, los técnicos automotrices pueden beneficiarse de la conveniencia de un recurso disponible en cualquier momento y accesible desde el trabajo o el hogar, lo que significa que no tienen que sacrificar horas productivas en el tienda.2. Seminarios y retiros: los seminarios o retiros de fin de semana son una forma más técnica de instrucción de capacitación, por lo general más adecuada para técnicos veteranos. Por lo general, se mantienen en un calendario recurrente (trimestral, anual, etc.) por una organización de la industria y operan en un formato de conferencia. Los asistentes pueden elegir entre una lista de ofertas de presentaciones basadas en los temas que más les interesan. Las instrucciones que se ofrecen en los seminarios pueden abarcar temas técnicos de nuevas tecnologías, trucos y consejos de servicio, así como explicaciones detalladas del funcionamiento interno de un sistema o pieza.
3. Clases maestras proporcionadas por los proveedores: muchos fabricantes y proveedores organizan clases magistrales de un día de duración (nota: los títulos de estos eventos pueden variar) para presentar innovaciones de productos nuevos o educar a los técnicos sobre sus productos existentes. Si bien hay un elemento de tono de venta para estos eventos, la información y las demostraciones prácticas de los productos pueden ser extremadamente útiles para los técnicos que desean utilizar estos productos de manera efectiva y familiarizarse con la tecnología de vanguardia.
Además, aparte de estos recursos educativos más formales, hay muchas otras formas en que su personal puede estar al día con lo que está sucediendo en la industria automotriz (e incluso en su segmento específico de la industria) en la actualidad. Por ejemplo, leer publicaciones de la industria puede ayudar a su personal a mantenerse al día con las tendencias de la industria y servir como un gran indicador de las habilidades que necesitan para agregar a su repertorio. Empezar o participar en un programa de tutoría también puede fomentar el intercambio de información y técnicas entre técnicos de todas las edades y niveles de experiencia.
ENCONTRANDO RECURSOS DE CAPACITACION CONFIABLES
Como habrás notado, los recursos de capacitación automotriz más efectivos y populares se basan en diferentes formas de aprendizaje instructivo acompañado de herramientas educativas inmersivas (ya sean audiovisuales o demostraciones más prácticas). Sin embargo, no todos los recursos de capacitación son iguales, y hay algunas cosas que debe buscar en un recurso o proveedor de educación automotriz.
En primer lugar, debe asegurarse de que tengan un historial probado de experiencia y fiabilidad. Verifique cuánto tiempo la organización ha estado ofreciendo recursos de capacitación y considere sus antecedentes y calificaciones antes de inscribirse en un curso de capacitación.
Luego, verifique que los contenidos de los cursos de capacitación estén actualizados, o mejor aún, antes que las tendencias. Nadie quiere perder tiempo en un curso de capacitación que ya no es relevante para los tipos de trabajos que realiza en su taller. Busque las organizaciones que están más avanzadas y que pueden explicar qué tipo de capacitación beneficiaría a su tienda si no sabe qué tipo de cursos o temas necesita su taller.
Finalmente, eche un vistazo a la amplitud de los temas que ofrece una organización. Elija recursos de capacitación que coincidan con la especialización de esa organización, ya sea amplia o estrecha.
Al crear un entorno de tienda que valora y fomenta la educación continua en el campo, no solo le brinda a sus empleados un gran incentivo para permanecer en la empresa sino que también crea una cultura que ayuda a preparar su negocio ante cualquier cambio en la industria que surja.
