El término "optimización" se está convirtiendo en una palabra de moda en muchas industrias modernas, y por una buena razón: a medida que los clientes tienen acceso a más y más información para comparar opciones, los competidores tienen que intensificar su juego para ganar negocios. En general, la optimización se refiere a hacer el mejor uso de un recurso o proceso, en este caso, hacer que su tienda funcione con la máxima eficiencia. Hoy estamos aquí en el blog para analizar qué significa la optimización en términos de los elementos más críticos del entorno y el flujo de trabajo de su taller.
En general, la clave para la optimización del taller es estar consciente sobre la forma en que se completan las tareas, así como fomentar la comunicación entre sus técnicos y miembros del equipo. Para obtener más detalles a la hora de optimizar las instalaciones de su taller, siga leyendo.
3 ÁREAS DE PRODUCTIVIDAD EN SU TALLER PARA OPTIMIZAR
Para comenzar a optimizar su taller y poder obtener así la máxima eficiencia y productividad, debe organizar conscientemente los recursos que tiene, en tres áreas principales de su negocio.
- El espacio físico de su tienda: en un nivel básico, es fundamental contar con suficiente espacio físico para acomodar la cantidad de vehículos que usted necesita, tenerlos en actividad y tener un espacio de trabajo limpio y organizado para sus técnicos. El espacio asignado para cada tipo de trabajo debe correlacionarse con la intensidad del trabajo: las tareas que requieren más tiempo requieren más espacio, mientras que los trabajos de entrada y salida más rápidos requieren menos. Una vez que tenga una capacidad máxima clara, asegúrese que su espacio físico no se desperdicie, también debe considerar que las herramientas estén bien distribuidas, así como los productos y las piezas que sus técnicos necesitan con regularidad. Almacenar su tienda con los productos adecuados (o tener acceso a marcas y proveedores que sí pueden) le ayuda a proporcionar un servicio de calidad a sus clientes en todo momento. Asegúrese de comunicar su plan en cuanto espacio, con sus técnicos para que todo permanezca en su lugar.
- El horario y su programación: teniendo en cuenta su capacidad máxima, su siguiente paso debe ser optimizar la forma de programar el trabajo que entra en su tienda. Para mantener su tienda llena de nuevos empleos y clientes que generan ganancias, debe hacer que evitar los regresos sea una prioridad. El uso de piezas de alta calidad y kits de reconstrucción que incluyen todas las piezas que necesita es una de las mejores maneras de asegurarse de hacer el trabajo bien desde la primera vez. Además, el nivel de habilidad de sus técnicos contribuye a la cantidad de tiempo que toma cada trabajo (consulte nuestra publicación sobre recursos de capacitación automotriz para obtener más información sobre cómo mantener sus tecnologías al día sobre las tendencias y la tecnología en la industria). Asegúrese de comunicarse con sus técnicos sobre sus niveles de eficiencia y formas de mejorar sus debilidades. También puede ahorrar tiempo al mantenerse en contacto con sus clientes para agilizar las recolecciones después de que se complete el servicio.
- Mapa de procesos de su tienda: finalmente, establezca una ruta clara para cada tipo de trabajo de reparación para seguir a través de su tienda. Si puede mantener este "mapa de procesos" coherente para cada tipo de servicio que brinde, es mucho más simple realizar un seguimiento del progreso y garantizar que cada trabajo se mueva de manera eficiente a través del flujo de trabajo. Tener un plan claro a seguir mantiene a sus técnicos ocupados y asegura que no se olviden tareas esenciales. La comunicación es quizás más esencial en la gestión de trabajos de reparación en esta área de optimización. Al asignar funciones claras a sus técnicos y establecer objetivos todos los días, puede crear puntos de control que conserven la calidad del servicio.
POR QUÉ LA OPTIMIZACIÓN DE SU TALLER IMPORTA
Si bien hay muchas maneras de analizar y optimizar aún más el proceso de compra automática, cubrir estas tres áreas principales de productividad hará que su negocio se ponga en marcha en pleno funcionamiento. El objetivo de la optimización es mantener su tienda constantemente productiva, diferenciando potencialmente su negocio entre los competidores en su área, rango de precio y especialidad. Al poner en práctica los planes de optimización, puede hacer un seguimiento de sus recursos y eficiencia claramente a medida que avanza hacia la producción máxima.