Con toda esta actividad en el nivel OEM, es natural que esta experiencia colectiva como líder mundial en la fabricación de sellos se traduzca en experiencia en el mercado de posventa. En todos los casos, se consideran los avances en la tecnología de sellado aprendidos no solo de investigaciones pasadas sino también de la retroalimentación del campo.
Asistimos a seminarios y ferias en todo el mundo, donde tenemos la oportunidad de establecer contactos con profesionales de la transmisión uno a uno. Además, realizamos visitas periódicas a los talleres para recopilar información y brindar asistencia técnica cuando sea necesario. También hemos establecido relaciones sólidas con una serie de reconstructores de volumen con los que trabajamos estrechamente.
Pero ¿por qué reunir todos esta retroalimentación? Porque buscamos constantemente maneras de agregar más valor a lo que tenemos en nuestra bolsa. Es decir, queremos proporcionar el kit más completo y de mayor calidad en el mercado. Ya sea con nuevos diseños, nuevos materiales o una combinación de ambos, nuestro objetivo es hacer que TransTec® sea la primera opción para los kits de reparación de transmisión automática. Cuando vea la bolsa negra y dorada con el nombre TransTec®, sabrá que contiene solo componentes de calidad; calidad que cumple o excede los requisitos de OE. Sabrá que puede confiar en eso desde el diseño inicial hasta las pruebas, la fabricación y, finalmente, la instalación, Freudenberg-NOK ha dedicado una amplia gama de recursos para garantizar que lo que hay dentro de la bolsa resista la prueba del tiempo.
DOCUMENTANDO TECNOLOGÍAS AVANZADAS
Con el avance de la tecnología, surgen desafíos adicionales para garantizar que proporcionamos productos e información relevantes para el tiempo al campo. En la búsqueda de esto, nos esforzamos por ser el primero en el mercado con nuevas presentaciones de productos. Y cuando traemos un kit al mercado, es el kit más completo y preciso disponible. Tomamos medidas meticulosas para garantizar que nuestros equipos de investigación y desarrollo identifiquen cada componente de sellado que se requerirá para reconstruir una unidad en particular. Trabajamos juntos en equipos para proporcionar un control y balance al proceso. Desde el desmontaje inicial hasta el análisis, la identificación, la ingeniería y el abastecimiento de cada parte individual, los miembros del equipo continuamente verifican y vuelven a verificar. Durante todo este proceso, el equipo está recopilando conocimiento exhaustivo de aplicaciones para que podamos ayudar a los usuarios finales con los mejores servicios técnicos.
Algo nuevo que hemos agregado es una grabación de video del proceso de desmontaje. La capacidad de referenciar el análisis y el desmontaje original de la aplicación es inmensamente beneficioso cuando nuestro equipo de producto responde las preguntas que surgen del campo. Y hemos dado un paso más allá. Ahora estamos creando videos de YouTube que pueden ser vistos por técnicos de todo el mundo. Si bien estos videos no están destinados a instruir a los espectadores sobre cómo reconstruir una unidad, están diseñados más simplemente para resaltar hallazgos poco comunes o significativos en una transmisión en particular. Proporcionamos códigos QR directamente en el kit, de modo que cuando un técnico tiene la unidad en su taller, puede escanear fácilmente el código para ver un video corto. Los enlaces también se pueden encontrar en nuestro sitio web www.transtec.com o suscribiéndose a nuestro canal de YouTube, 1TransTec.
